# Política de privacidad.

> Política de privacidad de Bonsai Labs: qué datos recogemos en bonsailabs.io, para qué los usamos, las cookies de Google y Meta, y cómo ejerces tus derechos según la Ley 1581 de 2012.

Fuente: https://bonsailabs.io/es/privacidad/

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Legal

Qué datos recogemos en bonsailabs.io, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo ejerces tus derechos según la Ley 1581 de 2012.

Vigente desde el 29 de octubre de 2026 · actualizada el 3 de noviembre de 2026

Respuesta cortaUsamos tus datos de contacto solo para responderte y para darte el servicio o el curso que pides. Medimos las visitas y nuestros anuncios con Google Analytics, Google Ads y el pixel de Meta: desde la Unión Europea, el Reino Unido o Suiza, solo si aceptas las cookies; desde otros países, salvo que las rechaces. Puedes consultar, corregir o borrar tus datos escribiendo a contact@bonsailabs.io.

## 1. Quién es el responsable
- Responsable: Bonsai Labs S.A.S.
- NIT: 901.340.704-3
- Dirección: Diagonal 56 # 11-21, Rionegro, Antioquia, Colombia.
- Correo: [contact@bonsailabs.io](mailto:contact@bonsailabs.io)
- WhatsApp: [+57 323 908 2470](https://wa.me/573239082470)

## 2. Qué datos recogemos

### Los datos que tú nos das

Cuando nos escribes por correo o WhatsApp, agendas una llamada en Cal.com o te inscribes en un curso, recibimos tu nombre, tu correo, tu teléfono, tu empresa y lo que nos cuentes en el mensaje. Para facturar también pedimos los datos que exige la factura electrónica.

### Los datos de navegación

Google Analytics, Google Ads y el pixel de Meta registran las páginas que visitas, el sitio desde el que llegaste, tu dispositivo y los botones de contacto que usas. Con esos datos no sabemos quién eres.

Desde el 3 de noviembre de 2026, si nos visitas desde fuera de la Unión Europea, el Reino Unido y Suiza, estas cookies se cargan desde tu primera visita y el banner te deja rechazarlas. Si las rechazas, quitamos las de publicidad (Google Ads y Meta) y el pixel de Meta deja de enviar datos; Google Analytics sigue contando las visitas.

Si nos visitas desde la Unión Europea, el Reino Unido o Suiza, ninguna se carga hasta que las aceptes, y el pixel de Meta no se carga. Si las rechazas, Google puede recibir señales sin cookies ni identificadores para estimar el número de visitas.

Para saber desde qué país nos visitas usamos tu dirección IP, a través de Google y de Cloudflare, sin guardarla.

## 3. Para qué los usamos
- Responder tus preguntas y preparar propuestas.
- Prestar el servicio que contratas: pods de IA, marketing o un programa para empresas.
- Inscribirte en un curso, enviarte el material y emitir tu certificado.
- Facturar y cumplir nuestras obligaciones legales y contables.
- Avisarte de nuevas cohortes, solo si nos lo pides.
- Medir qué páginas y anuncios funcionan, como explica la sección 2.

No vendemos tus datos.

## 4. Con quién los compartimos

Usamos estos proveedores para operar. Algunos guardan los datos fuera de Colombia, sobre todo en Estados Unidos. Al darnos tus datos, autorizas esa transferencia para las finalidades de esta política.

| Proveedor | Para qué |
| --- | --- |
| Google | Correo (Google Workspace), Google Analytics, Google Tag Manager y anuncios de Google |
| Meta | WhatsApp Business, el pixel de Meta y anuncios en Facebook e Instagram |
| Cal.com | El calendario donde agendas una llamada |
| Cloudflare | El servidor que entrega este sitio |

## 5. Cookies

| Cookie | De quién | Para qué | Duración |
| --- | --- | --- | --- |
| bl_consent | Bonsai Labs | Recordar si aceptaste o rechazaste las cookies | 6 meses |
| _ga, _ga_* | Google Analytics | Contar visitas y distinguir un visitante de otro | Hasta 2 años |
| _gcl_* | Google Ads | Saber si una visita llegó desde un anuncio de Google | 3 meses |
| _fbp, _fbc | Meta | Saber si una visita llegó desde un anuncio de Facebook o Instagram | 3 meses |

Desde la Unión Europea, el Reino Unido o Suiza, solo bl_consent se guarda sin tu permiso, porque es la que recuerda tu decisión. Desde otros países, todas se guardan salvo que las rechaces; si las rechazas, solo quedan bl_consent y las de Google Analytics. [Cambiar mi decisión sobre las cookies](https://bonsailabs.io/es/privacidad/#cookies).

## 6. Tus derechos

Según el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, tienes derecho a:
- Conocer, actualizar y corregir tus datos.
- Pedir prueba de la autorización que nos diste.
- Saber cómo usamos tus datos.
- Revocar tu autorización y pedir que borremos tus datos, cuando no tengamos un deber legal de guardarlos.
- Consultar tus datos gratis.
- Presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio, después de hacer tu reclamo ante nosotros.

## 7. Cómo ejerces tus derechos

Escribe a [contact@bonsailabs.io](mailto:contact@bonsailabs.io) con tu nombre, tu correo o teléfono y lo que pides.
- Consultas: respondemos en máximo 10 días hábiles. Si necesitamos más tiempo, te avisamos, y respondemos en máximo 5 días hábiles más.
- Reclamos (corregir, actualizar o borrar datos): respondemos en máximo 15 días hábiles. Si necesitamos más tiempo, te avisamos, y respondemos en máximo 8 días hábiles más.

## 8. Seguridad y tiempo de conservación

Solo las personas que trabajan en tu proyecto o en tu curso ven tus datos. Guardamos tus datos mientras dure la relación con nosotros y el tiempo que exige la ley para los documentos contables y tributarios.

## 9. Menores de edad

Nuestros servicios y cursos son para personas mayores de 18 años. No recogemos a propósito datos de menores de edad.

## 10. Cambios a esta política

Si cambiamos esta política, publicamos la nueva versión en esta página con su fecha. Si el cambio afecta cómo usamos tus datos, te avisamos por correo antes de aplicarlo.